Tüketici Bilgilendirmeleri; Bilgi Talebi

adresine yapılan talepler üzerine, tüketiciler, Gıda ve Yem Kanunu (Ürünler) kapsamında yer alan ürünler ile Ürün Güvenliği Kanunu’nun 2. maddesinin 25. fıkrası kapsamına giren tüketici ürünleri (Tüketici Ürünleri) hakkında, bilgi verme yükümlülüğü bulunan kurumlarda bulunan bilgilere ücretsiz olarak erişebilirler, böylece pazarın şeffaflığı artırılmakta ve bu sayede tüketicilerin sağlığa zararlı veya başka şekillerde güvenli olmayan ürün ve tüketici ürünlerinden korunması ile ürün ve tüketici ürünlerinin ticareti sırasında aldatılmaya karşı korunması iyileştirilmektedir. Buna örnek olarak, gıda veya yemler, kozmetik ürünleri, şarap ve sözde kullanım eşyaları (örn. gıdalarla, ciltle veya mukoza zarlarıyla temas eden nesneler) hakkında yetkililere sunulan bilgiler dahildir.

İstenen bilgiler arasında örneğin şunlar yer alabilir: Yasal düzenlemelere aykırı durumlar, bir gıda maddesinin etiketlenmesi, menşei, niteliği, kullanımı veya bileşenlerine ilişkin konular ile denetim tedbirleri veya tüketicileri korumaya yönelik diğer resmi faaliyetler ya da tedbirler.

Gıda ve günlük kullanım eşyalarının denetimi (örneğin süpermarketler, fırınlar, kasaplar, gıda hizmetleri işletmeleri, üretim tesisleri) genellikle ilçe idari makamları (yani ilçe idare ofisleri veya ilçeye bağlı olmayan şehirler) tarafından yürütüldüğünden, bu alandaki denetimler ve sonuçları hakkındaki bilgi taleplerinin bu makamlara yöneltilmesi uygun olacaktır.

Ürün güvenliğinin denetiminden, eyalet hükümetlerine bağlı Ticaret Denetim Dairesi sorumludur. Bu alandaki denetimler ve sonuçları hakkında bilgi talepleri, Kuzey Bavyera (Aşağı, Orta ve Yukarı Frankonya ile Yukarı Palatinat) için Orta Frankonya Eyalet Hükümeti Ticaret Denetim Dairesi’ne (Nürnberg Ticaret Denetim Dairesi) ve Güney Bavyera (Yukarı Bavyera, Aşağı Bavyera ve Schwaben) için ise Yukarı Bavyera Hükümeti Ticaret Denetim Dairesi’ne (Münih Ticaret Denetim Dairesi) yapılabilir.

Elbette, Bavyera’daki diğer resmi makamlar da kendilerinde bulunan bilgiler hakkında bilgi verebilirler. Bilgi verme yükümlülüğü bulunan kurum, başvuruda talep edilen bilgilere ilişkin herhangi bir bilgiye sahip değilse, elinden geldiğince ve mümkün olduğu ölçüde, başvuruyu resmi olarak bu bilgilere sahip olan kuruma iletir ve başvuru sahibini bu iletim hakkında bilgilendirir.

Yasal ihlallere ilişkin sorular, idari masrafın 1.000 Euro’ya kadar olduğu durumlarda ücretsizdir; diğer durumlarda ise 250 Euro’ya kadar ücretsizdir.

Masraflar ortaya çıkmadan önce, yetkili makam başvuru sahibini bu konuda bilgilendirmeli ve ortaya çıkacak masrafları tahmin etmelidir. Bu durumda başvuru sahibi, bilgiyi yine de almak isteyip istemediğine karar verebilir veya başvurusunu ücretsiz olarak sınırlandırabilir ya da geri çekebilir.

Notlar:

• Bilgi verilmesi, örneğin bir gıda işletmecisinin ihlallerine ilişkin bilgilerde olduğu gibi, üçüncü şahısların haklarını etkileyebilir. Bu durumlarda, gıda işletmecilerine planlanan bilgi verilmesi hakkında görüş bildirme ve olası itirazlarını dile getirme imkânı tanınan resmi bir prosedür uygulanması zorunludur. Bilgi verilmesi ancak bu prosedürün tamamlanmasından sonra mümkündür.
• Üçüncü şahısların haklarının etkilendiği durumlarda, yetkili makam, üçüncü şahsın talebi üzerine başvuru sahibinin adını ve adresini bildirmekle yükümlüdür.