Wichtiger Hinweis
الطاقة: المساعدة والنصائح
Stand: 07.07.2026
معلومات حول موضوع الطاقة.
أين يمكن الحصول على نصائح وإرشادات حول توفير الطاقة؟ ماذا يمكن فعله إذا لم يعد بإمكانك دفع فاتورة الطاقة؟ ستجد إجابات على هذه الأسئلة وعلى العديد من الأسئلة الأخرى في هذه الصفحة.
الأسئلة الشائعة - إجابات على الأسئلة المهمة
أحدث المعلومات لجميع عملاء الكهرباء والغاز الطبيعي التابعين لشركة مرافق مدينة إرلانغ (ESTW): ستظل أسعار الكهرباء والغاز الطبيعي مستقرة، ومن المتوقع أن يستمر هذا الوضع حتى نهاية عام 2026. وبالنسبة لعائلة مكونة من ثلاثة أفراد يبلغ استهلاكها السنوي من الكهرباء 3,000 كيلوواط/ساعة (kWh)، فإن التكلفة الإجمالية للكهرباء الخضراء من ESTW الحاصلة على شهادة ok-power ستبلغ حوالي 1,087 يورو حتى في عام 2026. وتشمل هذه التكلفة:
- حوالي 22 في المائة لرسوم الشبكة الخاضعة للتنظيم
- حوالي 35 في المائة للرسوم الحكومية والضرائب
- حوالي 43% لتغطية تكلفة الطاقة نفسها.
كما تظل الأسعار مستقرة لجميع عملاء الغاز الطبيعي التابعين لمؤسسة «إرلانجر شتاتفيرك». بشكل عام، يجب مراقبة التطورات في أسواق الطاقة عن كثب. وبسبب استراتيجية الشراء طويلة الأجل، لا يُتوقع حدوث أي ارتفاعات قصيرة الأجل في الأسعار لعملاء الكهرباء أو الغاز الطبيعي التابعين لشركة ESTW، حتى في ظل الوضع الحالي للأزمة (إيران). لا يزال من المبكر جدًّا وضع توقعات للعام 2027. وفي حال حدوث أي تغيير في هذا الصدد، ستقوم شركة «إرلانجر شتاتفيرك» بإبلاغ جميع العملاء المعنيين في الوقت المناسب.
مزيد من المعلومات من شركة ESTW
- تتوفر معلومات عامة على الموقع الإلكتروني لمؤسسة إرلانجر للخدمات العامة على الرابط www.estw.de
- يمكن الاطلاع على قائمة الأسعار الحالية على الرابط www.estw.de/preisblatt
- يمكن الاطلاع على نصائح قيّمة لتوفير الطاقة على الرابط www.estw.de/energiespartipps.
تتوفر بيانات الاتصال بمستشاري الطاقة التابعين لمؤسسة «إرلانجر شتاتويرك» عبر الإنترنت على الرابط www.estw.de/ebz.
المستأجرون والمستأجرات
يُوصى بتقديم الطلب بشكل خاص لأولئك الذين لا يكفي دخلهم لتغطية تكاليف السكن. ويشمل ذلك بشكل أساسي
- المتقاعدون
- المقيمون في دور رعاية المسنين أو دور الرعاية
- الأسر
- الآباء والأمهات الوحيدون.
قد يحق أيضًا الحصول على إعانة السكن لـ:
- الطلاب
- المتدربون
- الأشخاص الذين يتلقون إعانة العمل الجزئي
المالكين
يمكن التقدم بطلب للحصول على إعانة السكن كإعانة لتغطية التكاليف السكنية للمسكن المخصص للاستخدام الشخصي في ظل شروط معينة:
- مالكو المنازل الخاصة
- مالكو الشقق السكنية
- الملاك الذين يمارسون نشاطًا زراعيًا كعمل إضافي
تقدم كل من البلدية ومؤسسة «إرلانجر شتاتفيرك» خدمات استشارية في مجال الطاقة. كما توفر مؤسسة «إرلانجر شتاتفيرك» برنامج «مساعدو توفير الطاقة» للأسر ذات الدخل المنخفض. وخلال زيارة ميدانية، يتم تحديد الأجهزة التي تستهلك كميات كبيرة من الكهرباء وكيفية توفير الكهرباء والمياه.
تقدم لكم «الخدمة التربوية الاجتماعية» التابعة لإدارة الإسكان الدعم إذا كنتم معرضين لخطر فقدان الشقة المستأجرة. فقد تحدث أزمة سكنية في أي لحظة، على سبيل المثال في حالة تراكم ديون الإيجار أو فواتير الطاقة. يرجى عدم الانتظار طويلاً، بل التواصل معنا في الوقت المناسب.
هنا: بيانات الاتصال ومزيد من المعلومات
إذا أصبحت بلا مأوى ولم تجد أي خيار سكني، فيمكن لإدارة الإسكان توفير إقامة مؤقتة لك في مأوى للطوارئ.
هنا: بيانات الاتصال ومزيد من المعلومات
في حالة التعرض لخطر فقدان المسكن، لا يمكن لمدينة إرلانغن تقديم استشارة قانونية بشأن قانون الإيجار. في هذه الحالة، يجب عليك اللجوء إلى محامٍ أو إلى مركز استشارات المستهلكين إذا لزم الأمر. ومع ذلك، لا يستطيع الأشخاص ذوو الدخل المنخفض عادةً تحمل تكاليف الاستشارة القانونية. لكن يمكنك الحصول على الدعم من خلال «المساعدة الاستشارية» التي يقدمها المحكمة الجزئية في إرلانغن.
تقدم «خدمة الاستشارة في حالات الطوارئ المتعلقة بالطاقة» في مكتب الرعاية الاجتماعية منذ 1 يناير 2023. وتقدم هذه الخدمة الدعم والمشورة للمواطنين في الحالات التي
- عدم القدرة على سداد تكاليف شراء الطاقة
- عدم القدرة على سداد المستحقات المتأخرة للطاقة الواردة في الفواتير السنوية أو
- وجود ديون كهرباء مرتفعة وتهديد بقطع التيار الكهربائي.
يمكن التواصل مع خدمة الاستشارة في حالات الطوارئ المتعلقة بالطاقة عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: energienotfallberatung@stadt.erlangen.de.
كما تقدم مؤسسة «إرلانجر شتاتويرك» (Erlanger Stadtwerke) المساعدة قبل قطع الغاز أو الكهرباء. ومن المهم أن يتصل المتضررون في الوقت المناسب، على سبيل المثال، عند تلقيهم إشعارًا بالتأخير في السداد. ويمكن عندئذٍ الاتفاق على السداد بالتقسيط أو التقدم بطلب لذلك. يمكن التواصل مع قسم إدارة المطالبات في شركة المرافق العامة عبر الرقم الهاتفي 09131/823 4111 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان: forderungen@estw.de.
يُعد قانون الطاقة في المباني نقطة الانطلاق للتحول إلى التدفئة باستخدام الطاقات المتجددة. وهو يشرع في عملية تحديث شاملة لنظام إمدادات التدفئة في ألمانيا: فمن خلال زيادة استخدام التدفئة المركزية وتكنولوجيا التدفئة الأكثر كفاءة واقتصادية وصديقة للبيئة، تسير سياسة التدفئة في ألمانيا، بعد سنوات من الركود، في اتجاه مستدام. توفر اللوائح الجديدة للمستهلكين وقطاع الإسكان وصناعة التدفئة والحرف اليدوية مبادئ توجيهية واضحة لاتخاذ قراراتهم الاستثمارية. وبذلك، يمكن أن تصبح الطاقات المتجددة هي المعيار السائد في قطاع المباني، لتحل تدريجيًا محل أنظمة التدفئة الضارة بالمناخ التي تعتمد على الغاز الطبيعي أو النفط. وبفضل هذا القانون، يتحقق التقدم بشكل موثوق به عامًا بعد عام في مجالي حماية المناخ وأمن الطاقة.
وقد جمعت إدارة شؤون حماية البيئة والطاقة لدينا هنا جميع المعلومات المهمة المتعلقة بقانون الطاقة في المباني واستبدال أنظمة التدفئة.
يُعد وضع خطة لاستخدام الطاقة الأداة الأساسية للتخطيط المحلي لتوفير التدفئة. ويتمثل هدفنا الرئيسي في تطوير وتنفيذ نظام إمداد بالتدفئة خالٍ من انبعاثات غازات الدفيئة على المستوى المحلي. وهذا لا يضمن فقط إمدادات طاقة ميسورة التكلفة ومستدامة، بل يساهم أيضًا في تحقيق أهداف المدينة في مجال حماية المناخ. وفي الوقت نفسه، نأخذ في الاعتبار عند التخطيط قضايا مهمة مثل الجدوى الاقتصادية وأمن الإمدادات وحماية البيئة.
يهدف التخطيط الحراري إلى إطلاع المواطنين والمواطنات، وكذلك الشركات والمؤسسات، على الخيارات الحالية والمستقبلية المتاحة لتوفير التدفئة في الحي. ويهدف خطة التدفئة البلدية إلى مساعدتهم في اتخاذ قراراتهم الفردية بشأن نوع التدفئة الذي يختارونه.
هنا: معلومات حول خطة التدفئة البلدية لمدينة إرلانغن
معرفة المزيد
استشارات الطاقة
هل منزلي أو شرفتي أو مرآبي مناسب لتركيب نظام كهروضوئي؟ ما هي مزايا التجديد الطاقي؟ ما الذي يجب أن أضعه في اعتباري عند استبدال نظام التدفئة؟ كيف يمكنني تصميم منزلي الجديد ليكون مستدامًا قدر الإمكان؟ كيف يمكنني الحصول على دعم مالي؟
معلومات مفيدة حول إعادة التأهيل والطاقة الكهروضوئية والإعانات
ستجد في هذه الصفحة لمحة عامة عن مواضيع إعادة التأهيل في مجال الطاقة، واستخدام الطاقات المتجددة، والدعم المالي.
انقطاع التيار الكهربائي: ما العمل؟
التزويد الخاص مهم. ولكن ما الذي تحتاج إلى القيام به بالضبط؟ اكتشف ذلك هنا.
استشارات الطاقة في حالات الطوارئ
يقدم مركز استشارات طوارئ الطاقة المعلومات والدعم في حالة وجود خطر التعرض لصعوبات مالية بسبب زيادة تكاليف استهلاك الطاقة.
توفير تكاليف التدفئة
منزل مريح ودافئ عندما يكون الجو بارداً في الخارج. مع الاقتصاد في المال والطاقة. هدفان لا يبدو للوهلة الأولى أنهما يتوافقان معاً. إليك بعض النصائح والحيل لمساعدتك في تحقيق ذلك.
استشارات الطاقة
هل منزلي أو شرفتي أو مرآبي مناسب لتركيب نظام كهروضوئي؟ ما هي مزايا التجديد الطاقي؟ ما الذي يجب أن أضعه في اعتباري عند استبدال نظام التدفئة؟ كيف يمكنني تصميم منزلي الجديد ليكون مستدامًا قدر الإمكان؟ كيف يمكنني الحصول على دعم مالي؟
معلومات مفيدة حول إعادة التأهيل والطاقة الكهروضوئية والإعانات
ستجد في هذه الصفحة لمحة عامة عن مواضيع إعادة التأهيل في مجال الطاقة، واستخدام الطاقات المتجددة، والدعم المالي.
انقطاع التيار الكهربائي: ما العمل؟
التزويد الخاص مهم. ولكن ما الذي تحتاج إلى القيام به بالضبط؟ اكتشف ذلك هنا.
استشارات الطاقة في حالات الطوارئ
يقدم مركز استشارات طوارئ الطاقة المعلومات والدعم في حالة وجود خطر التعرض لصعوبات مالية بسبب زيادة تكاليف استهلاك الطاقة.
توفير تكاليف التدفئة
منزل مريح ودافئ عندما يكون الجو بارداً في الخارج. مع الاقتصاد في المال والطاقة. هدفان لا يبدو للوهلة الأولى أنهما يتوافقان معاً. إليك بعض النصائح والحيل لمساعدتك في تحقيق ذلك.