بالنسبة للأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية وأقاربهم، تقدم المنظمات التالية على وجه الخصوص المشورة المجانية بالإضافة إلى مكاتب المقاطعات والمدن المستقلة والمقاطعات (في بعض الحالات أيضًا للمشاركين في إنشاء الخدمات):

• مقدمو خدمات التأمين الصحي القانوني والرعاية طويلة الأجل
• مؤسسة Pflegeberatung Bayern باعتبارها نقطة الاتصال الأولى في جميع صناديق التأمين الصحي بالنيابة عن صناديق التأمين القانوني للرعاية طويلة الأجل في بافاريا (رقم الهاتف: 072111111-0800)
• Medizinischer Dienst (MD) Bayern - "Servicetelefon Pflege"، خاصةً للاستفسار عن التقييمات وتقييمات الرعاية (عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8.00 صباحًا إلى 6.00 مساءً على الرقم 089/159060555555 وفي أي وقت عبر البريد الإلكتروني على pflegeinfo@md-bayern.de)
• كومباس استشارات الرعاية الخاصة GmbH نيابة عن شركات تأمين الرعاية الخاصة
• مراكز دعم الرعاية
• مراكز متخصصة لمقدمي الرعاية الأسرية
• المراكز المتخصصة للخرف والرعاية
• ممثل رعاية المرضى والرعاية التابع لحكومة ولاية بافاريا
• الخط الساخن للرعاية التابع للوزارة الاتحادية لشؤون الأسرة وكبار السن والمرأة والشباب (رقم الهاتف: 030/20 17 91 31؛ البريد الإلكتروني: info@wege-zur-pflege.de)

استشارات الرعاية من قبل صناديق تأمين الرعاية

تتمثل مهمة استشارات الرعاية التي تقدمها صناديق تأمين الرعاية (§7a SGB XI) على وجه الخصوص فيما يلي

• تسجيل وتحليل احتياجات المساعدة والدعم الفردية للشخص المحتاج إلى الرعاية,
• وضع خطة رعاية
• العمل على اتخاذ التدابير اللازمة ومواصلة تنفيذ خطة الرعاية,
• تكييف خطة الرعاية إذا لزم الأمر
• تقديم معلومات عن الخدمات لتخفيف العبء عن مقدمي الرعاية.

مراكز دعم الرعاية

مراكز دعم الرعاية، التي يمكن أن تنشئها صناديق الرعاية والتأمين الصحي بالتعاون مع المقاطعات والمدن المستقلة وكذلك الأحياء,

• تقدم معلومات ومشورة شاملة ومستقلة بشأن الحقوق والالتزامات بموجب القانون الاجتماعي الألماني وبشأن اختيار والاستفادة من الإعانات الاجتماعية والمساعدات الأخرى المنصوص عليها في القانون الاتحادي أو قانون الولاية,
• تنسيق جميع الخدمات المعززة للصحة والوقائية والعلاجية والعلاجية والتأهيلية وغيرها من الخدمات الطبية والتمريضية والاجتماعية وخدمات الدعم التي يمكن اعتبارها للرعاية والدعم بالقرب من المنزل وتقديم المساعدة في الاستفادة من هذه الخدمات
• ضمان الربط الشبكي لخدمات التمريض والرعاية الاجتماعية وخدمات الدعم المنسقة.

المراكز المتخصصة لمقدمي الرعاية الأسرية

المراكز المتخصصة هي مراكز استشارية ونقاط اتصال لمقدمي الرعاية الأسرية للمسنين المحتاجين للرعاية من كبار السن، وتقدم لهم الدعم النفسي والاجتماعي وخدمات الدعم (طويلة الأجل) وخدمات الإغاثة (العمل مع الأقارب). وبالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من المراكز المتخصصة الدعم لمقدمي الرعاية الأسرية في الحياة اليومية، مثل المجموعات الأسرية ومجموعات الرعاية ومجموعات الدعم التطوعية.

المراكز المتخصصة للخرف والرعاية

تدعم المراكز المتخصصة الإقليمية للخرف والرعاية التي تم إنشاؤها في جميع المقاطعات الإدارية السبع إنشاء وتوسيع هياكل المشورة والدعم بالإضافة إلى شبكاتها المحلية - بمساعدة المركز المتخصص فوق الإقليمي للخرف والرعاية في بافاريا. وينطبق هذا على وجه الخصوص على موضوع "الخرف" والعروض المعترف بها على مستوى بافاريا للدعم في الحياة اليومية، والتي تعمل على تخفيف العبء عن المحتاجين للرعاية والأقارب الذين يقدمون الرعاية. منذ 1 يناير 2021، أصبح من الممكن أيضًا أن يتم تقديم الخدمات من قبل أفراد يخضعون لمعايير جودة معينة، حيث تتولى المراكز المتخصصة مسؤولية تسجيل المتطوعين الأفراد.

الخط الساخن للرعاية على المستوى الوطني للوزارة الاتحادية لشؤون الأسرة وكبار السن والمرأة والشباب

يقدم الخط الساخن للرعاية التابع للوزارة الاتحادية لشؤون الأسرة وكبار السن والمرأة والشباب على الرقم 030 / 20 17 17 91 31 المشورة بشأن جميع جوانب الرعاية، على سبيل المثال بشأن استحقاقات التأمين الصحي والرعاية والإجازة القانونية من العمل لمقدمي الرعاية الأسرية. كما يقدم الخط الساخن للرعاية أيضًا المساعدة في المواقف الحرجة والمرهقة. إذا لزم الأمر، يمكن للمستشارين أيضًا إحالتك إلى خدمات المشورة والدعم المحلية.

الخط الساخن للرعاية متاح من الإثنين إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً على الرقم 030 / 20 17 17 91 31 وعن طريق البريد الإلكتروني على info@wege-zur-pflege.de. جلسات المشورة الهاتفية مجهولة الهوية وسرية. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن خدمات المشورة التي يقدمها الخط الساخن للرعاية تحت عنوان "روابط أخرى".

استشارات الرعاية

تقدم مقاطعة فرانكونيا الوسطى استشارات الرعاية لمواطني إرلانجن.

تتم هذه الاستشارة كل 14 يومًا. يُرجى حجز موعد عبر مركز دعم الرعاية في إرلانغن:

مركز دعم الرعاية في إرلانجن (الطابق الأرضي)
Nägelsbachstraße 38
91052 إرلانجن

هاتف: + (49) 09131 / 86 - 2329+

البريد الإلكتروني: pflegestuetzpunkt@stadt.erlangen.de