معلومات للمستهلكين؛ طلب الحصول على معلومات

عند تقديم طلب إلى ، يحق للمستهلكين الحصول مجانًا على المعلومات المتوفرة لدى الجهات الملزمة بالإفصاح عن المعلومات بشأن المنتجات بالمعنى المقصود في قانون الأغذية والأعلاف (المنتجات)، وكذلك المنتجات الاستهلاكية التي تندرج تحت المادة 2، البند 25 من قانون سلامة المنتجات (المنتجات الاستهلاكية)، وذلك بهدف جعل السوق أكثر شفافية، وبالتالي تحسين حماية المستهلكين من المنتجات والسلع الاستهلاكية الضارة بالصحة أو غير الآمنة بأي شكل آخر، وكذلك من التضليل في التعامل مع المنتجات والسلع الاستهلاكية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، المعلومات المتوفرة لدى السلطات بشأن الأغذية أو الأعلاف، ومستحضرات التجميل، والنبيذ، وما يُعرف بـ«السلع الاستهلاكية» (مثل الأغراض التي تتلامس مع الأغذية أو الجلد أو الأغشية المخاطية).

ويمكن أن تشمل المعلومات المطلوبة، على سبيل المثال: المخالفات للأحكام القانونية، والمسائل المتعلقة بالوسم، أو المنشأ، أو الخصائص، أو الاستخدام، أو المكونات الخاصة بأحد الأغذية، فضلاً عن تدابير المراقبة أو الأنشطة أو الإجراءات الرسمية الأخرى الرامية إلى حماية المستهلكين.

ونظرًا لأن مراقبة الأغذية والسلع الاستهلاكية (مثل المتاجر الكبرى والمخابز، محلات الجزارة، ومؤسسات تقديم الطعام، ومصانع الإنتاج) تتم عادةً من قبل السلطات الإدارية المحلية (أي مكاتب المحافظات أو المدن المستقلة)، فمن المنطقي تقديم طلبات الحصول على معلومات بشأن عمليات التفتيش ونتائجها في هذا المجال إلى تلك الجهات.

أما مراقبة سلامة المنتجات، فهي من اختصاص هيئة الرقابة على الأنشطة التجارية التابعة للحكومات الإقليمية. ويمكن تقديم طلبات الحصول على معلومات بشأن عمليات التفتيش ونتائجها في هذا المجال، بالنسبة لشمال بافاريا (فرانكونيا السفلى والوسطى والعليا وأوبرفالز)، إلى مكتب الرقابة على الأنشطة التجارية التابع لحكومة فرانكونيا الوسطى (مكتب الإشراف على الصناعة في نورنبرغ)، وبالنسبة لجنوب بافاريا (أوبربافاريا، نيدربافاريا، وشوابيا) إلى مكتب الإشراف على الصناعة التابع لحكومة أوبربافاريا (مكتب الإشراف على الصناعة في ميونيخ).

وبطبيعة الحال، فإن السلطات الأخرى في بافاريا تقدم أيضًا معلومات حول البيانات المتوفرة لديها. وإذا لم تكن لدى الجهة الملزمة بتقديم المعلومات أي معرفة بالمعلومات المطلوبة في الطلب، فإنها تقوم، بقدر ما هو معروف لها وممكن، بإحالة الطلب من تلقاء نفسها إلى الجهة التي تتوفر لديها المعلومات، وتُبلغ مقدم الطلب بإحالة الطلب.

الاستفسارات المتعلقة بانتهاكات القانون تُقدم مجانًا إذا لم تتجاوز التكاليف الإدارية 1,000 يورو، أما في الحالات الأخرى، فتُقدم مجانًا إذا لم تتجاوز التكاليف 250 يورو.

قبل أن تتكبد أي تكاليف، يجب على السلطة المختصة إخطار مقدم الطلب بذلك وتقدير التكاليف المتوقعة. وفي هذه الحالة، يمكن لمقدم الطلب أن يقرر ما إذا كان لا يزال يرغب في الحصول على المعلومات أم أنه يود تقييد طلبه دون تكلفة أو سحبه.

ملاحظات:

• قد يؤثر تقديم المعلومات على حقوق أطراف ثالثة، على سبيل المثال في حالة المعلومات المتعلقة بمخالفات ارتكبها صاحب شركة أغذية. في هذه الحالات، يُشترط اتباع إجراء رسمي يُمنح فيه أصحاب شركات الأغذية الفرصة للتعليق على المعلومات المزمع تقديمها وتقديم أي اعتراضات محتملة. ولا يمكن الكشف عن المعلومات إلا بعد انتهاء الإجراءات.
• وفي الحالات التي تتأثر فيها حقوق أطراف ثالثة، تلتزم السلطة، بناءً على طلب الطرف الثالث، بالإفصاح عن اسم وعنوان مقدم الطلب.