خلال ساعات العمل، لا يلزم حجز موعد مسبق. يمكنكم، حسب الخدمة المطلوبة، سحب رقم من آلة توزيع الأرقام الموجودة في الطابق الأرضي من مبنى البلدية، وذلك عن طريق الضغط على زر «خدمات المواطنين» أو «شؤون رخص القيادة» (توجد منطقة انتظار منفصلة أمام الغرفتين 21/22). سيتم استدعاؤكم إلى الشباك المناسب عبر شاشة العرض الموجودة في مناطق الانتظار.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• بفضل عرض وقت الانتظار عبر الإنترنت، يمكنكم مغادرة منطقة الانتظار في حالة طول مدة الانتظار ومتابعة حالة انتظاركم، على سبيل المثال، عبر الهاتف الذكي.
• تشير التجربة إلى أنه في بداية كل شهر، يتوقع زيادة عدد الزوار وبالتالي طول فترات الانتظار. بالنسبة للمستجدات غير العاجلة أو غير المرتبطة بموعد نهائي، نوصيكم بالحضور في وقت لاحق خلال الشهر.
• في حالة ارتفاع عدد الزوار، تحتفظ خدمة المواطنين بالحق في التوقف عن توزيع أرقام الانتظار في منطقة الانتظار قبل 120 دقيقة من موعد الإغلاق. في هذه الحالة، يرجى إنهاء شؤونكم في يوم آخر.

يمكن حجز موعد للعديد من الخدمات في مكتب خدمة المواطنين. وهذا يساعد بشكل خاص على تجنب أوقات الانتظار خلال ساعات الذروة. يمكن حجز الموعد مباشرة عبر الإنترنت على الموقع www.erlangen.flexappoint.de.

عرض وقت الانتظار عبر الإنترنت: