Уход; консультирование лиц, нуждающихся в уходе, а также их близких и родственников

Для лиц, нуждающихся в уходе, а также их близких и родственников, помимо администраций уездов, городов, не входящих в состав уездов, и районов, бесплатные консультации предоставляют, в частности, следующие организации (в некоторых случаях — также для субъектов, занимающихся созданием соответствующих услуг):

• Организации, осуществляющие обязательное медицинское страхование и страхование по уходу
• Консультационная служба по уходу Баварии — межстраховая телефонная служба первичного обращения, действующая по поручению государственных фондов страхования по уходу в Баварии (телефон: 0800-7721111)  
• Медицинская служба (MD) Баварии – «Служба поддержки по вопросам ухода», в частности, по вопросам оценки и экспертного заключения об уходе (по телефону с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 по номеру 089/159060 5555, а также в любое время по электронной почте pflegeinfo@md-bayern.de)
• Compass private Pflegeberatung GmbH по поручению частных компаний по страхованию ухода
• Центры поддержки по уходу
• Специализированные центры для родственников, осуществляющих уход
• Специализированные центры по вопросам деменции и ухода 
• Уполномоченный по вопросам пациентов и ухода правительства Баварии
• Телефонная служба по вопросам ухода Федерального министерства по делам семьи, пожилых людей, женщин и молодежи (номер телефона: 030/20 17 91 31; электронная почта: info@wege-zur-pflege.de)

Консультации по вопросам ухода, предоставляемые фондами ухода

Задача консультирования по вопросам ухода, осуществляемого фондами ухода (§ 7a SGB XI), заключается, в частности, в следующем:

• определить и проанализировать индивидуальные потребности лица, нуждающегося в уходе, в помощи и поддержке,
• составить план оказания помощи,
• принимать меры по реализации необходимых действий и дальнейшему выполнению плана ухода,
• при необходимости корректировать план оказания помощи,
• предоставить информацию об услугах, направленных на облегчение нагрузки на лиц, осуществляющих уход.

Центры поддержки ухода

Центры поддержки по уходу, которые могут создаваться фондами медицинского страхования и страховыми кассами совместно с районами, городами, не входящими в состав районов, а также округами,

• предоставляют исчерпывающую и независимую информацию и консультации по правам и обязанностям в соответствии с Социальным кодексом, а также по выбору и получению социальных пособий и других видов помощи, предусмотренных федеральным или земельным законодательством,
• координируют все возможные меры по укреплению здоровья, профилактике, лечению, реабилитации и прочие медицинские, а также уходовые и социальные услуги и меры поддержки, направленные на обеспечение ухода и помощи вблизи места жительства, оказывают помощь в получении этих услуг и
• обеспечивают взаимодействие скоординированных программ ухода и социальной помощи.

Специализированные центры для родственников, осуществляющих уход

Эти специализированные центры являются консультационными и контактными пунктами для родственников, осуществляющих уход за пожилыми людьми, нуждающимися в уходе, и оказывают им поддержку посредством психосоциального консультирования, (долгосрочного) сопровождения, а также предложений по разгрузке (работа с родственниками). Кроме того, многие специализированные центры для родственников, осуществляющих уход, предлагают поддержку в повседневной жизни, например, группы для родственников, группы поддержки, а также кружки добровольных помощников.

Специализированные центры по вопросам деменции и ухода 

Региональные специализированные центры по вопросам деменции и ухода, созданные во всех семи административных округах, при поддержке межрегионального специализированного центра по вопросам деменции и ухода Баварии содействуют созданию и развитию структур консультирования и поддержки, а также их взаимодействию на местном уровне. Это касается, в частности, темы «деменции» и признанных по всей Баварии услуг по оказанию помощи в повседневной жизни, направленных на облегчение бремени лиц, нуждающихся в уходе, и их родственников-опекунов. С 1 января 2021 года предоставление таких услуг также стало возможным отдельными лицами при соблюдении определённых критериев качества, при этом специализированные центры отвечают за регистрацию отдельных добровольных помощников.

Федеральная горячая линия по вопросам ухода Федерального министерства по делам семьи, пожилых людей, женщин и молодежи

По номеру 030 / 20 17 91 31 телефонная служба по вопросам ухода Федерального министерства по делам семьи, пожилых людей, женщин и молодежи предоставляет консультации по всем вопросам, связанным с уходом, например, о выплатах по медицинскому и страхованию по уходу, а также о предусмотренных законом возможностях освобождения от работы для родственников, осуществляющих уход. Кроме того, телефонная служба по вопросам ухода предлагает помощь в критических и стрессовых ситуациях. При необходимости консультанты также направляют к местным службам консультирования и помощи.

С «горячей линией по вопросам ухода» можно связаться с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 по телефону 030 / 20 17 91 31 и по электронной почте info@wege-zur-pflege.de. Консультации по телефону являются анонимными и конфиденциальными. Дополнительную информацию об услугах телефонной службы поддержки по уходу вы найдете в разделе «Дополнительные ссылки».

Консультации по вопросам ухода

Для жителей Эрлангена округ Средняя Франкония предлагает консультации по вопросам помощи в уходе.

Консультации проводятся раз в 14 дней. Записаться на прием можно через Центр поддержки по вопросам ухода в Эрлангене:

Центр поддержки по уходу в Эрлангене (первый этаж)
Nägelsbachstraße 38
91052 Эрланген

Тел. + (49) 09131 / 86 - 2329

Электронная почта: pflegestuetzpunkt@stadt.erlangen.de