Пул мовних посередників підтримує не німецькомовних громадян, які не можуть дозволити собі платні послуги перекладача. Мовні посередники-волонтери допомагають у спілкуванні з державними установами, соціальними закладами, школами або на прийомі у лікаря. Діяльність волонтерів-перекладачів координується та контролюється AWO. Волонтери проходять навчання, орієнтоване на потреби, щоб добре підготуватися до своєї роботи. Крім того, мовні посередники отримують відшкодування витрат на проїзд для кожного завдання.

Кожен, хто бажає скористатися послугами мовного посередника, може звернутися до AWO в Ерлангені електронною поштою, вказавши своє ім'я, дату, час, очікувану тривалість зустрічі та мову, якою він бажає володіти. Запит має бути зроблений щонайменше за 2-3 дні до зустрічі. Усі, хто зацікавлений у волонтерстві в якості мовного посередника, також можуть зв'язатися з нами (електронна пошта dolmetscherpool@awo-erlangen.de, телефон 09131-715386).

Район Ерланген-Гьохштадт і місто Ерланген вже багато років підтримують спільний проект Sprachmittlerpool - координаційний центр волонтерських послуг мовного посередництва. За останні роки за допомогою волонтерів у місті та районі було організовано понад 400 завдань.