Догляд; консультування осіб, які потребують догляду, а також їхніх близьких та родичів

Особам, які потребують догляду, а також їхнім наближеним та родичам, окрім адміністрацій округів, міст, що не входять до складу округів, та районів, безкоштовні консультації надають, зокрема, такі установи (частково також для суб’єктів, які займаються створенням відповідних послуг):

• Органи, що здійснюють державне медичне та медико-соціальне страхування
• Консультаційна служба з питань догляду Баварії — міжстрахова телефонна служба первинної допомоги, що діє від імені державних фондів страхування догляду в Баварії (номер телефону: 0800-7721111)  
• Медична служба (MD) Баварії – «Гаряча лінія з питань догляду», зокрема щодо питань оцінки та висновку про необхідність догляду (по телефону з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00 за номером 089/159060 5555, а також у будь-який час електронною поштою на адресу pflegeinfo@md-bayern.de)
• Compass private Pflegeberatung GmbH від імені приватних страхових компаній з догляду
• Центри підтримки догляду
• Спеціалізовані центри для родичів, які надають догляд
• Спеціалізовані центри з питань деменції та догляду 
• Уповноважений з питань пацієнтів та догляду уряду Баварії
• Гаряча лінія з питань догляду Федерального міністерства у справах сім’ї, людей похилого віку, жінок та молоді (номер телефону: 030/20 17 91 31; електронна пошта: info@wege-zur-pflege.de)

Консультації з питань догляду, що надаються фондами догляду

Завданням консультацій з питань догляду, що надаються фондами догляду (§ 7a SGB XI), є, зокрема:

• визначити та проаналізувати індивідуальні потреби особи, яка потребує догляду, у допомозі та підтримці,
• скласти план догляду,
• сприяти вжиттю необхідних заходів та подальшій реалізації плану догляду,
• у разі необхідності коригувати план догляду,
• надавати інформацію про послуги, спрямовані на полегшення навантаження на осіб, які надають догляд.

Центри підтримки догляду

Центри підтримки догляду, які можуть створюватися фондами догляду та медичного страхування спільно з районами, містами, що не входять до складу районів, а також округами,

• надають вичерпну та незалежну інформацію та консультації щодо прав і обов’язків відповідно до Соціального кодексу, а також щодо вибору та отримання соціальних виплат та інших видів допомоги, передбачених законодавством на федеральному або земельному рівні,
• координують усі пропозиції щодо зміцнення здоров’я, профілактики, лікування, реабілітації та інших медичних, а також доглядових і соціальних послуг та підтримки, що можуть бути використані для забезпечення догляду та допомоги поблизу місця проживання, надають допомогу в отриманні цих послуг та
• забезпечують взаємодію узгоджених між собою пропозицій щодо догляду та соціальної допомоги.

Спеціалізовані центри для родичів, які надають догляд

Ці спеціалізовані центри є консультаційними та контактними пунктами для родичів, які доглядають за літніми людьми, що потребують догляду, та надають їм підтримку у вигляді психосоціальних консультацій, (довгострокового) супроводу, а також послуг з розвантаження (робота з родичами). Крім того, багато спеціалізованих центрів для родичів, які доглядають за хворими, пропонують підтримку у повсякденному житті, наприклад, групи для родичів, групи супроводу, а також кола волонтерів.

Спеціалізовані центри з питань деменції та догляду 

Регіональні спеціалізовані центри з питань деменції та догляду, створені у всіх семи адміністративних округах, за підтримки надрегіонального спеціалізованого центру з питань деменції та догляду Баварії сприяють створенню та розбудові структур консультування та підтримки, а також їхній взаємодії на місцевому рівні. Це стосується, зокрема, теми «деменції» та визнаних у всій Баварії послуг з підтримки у повсякденному житті, які слугують для полегшення навантаження на осіб, що потребують догляду, та їхніх родичів-доглядачів. З 01.01.2021 також стало можливим надання таких послуг окремими особами за певних критеріїв якості, причому спеціалізовані центри відповідають за реєстрацію добровольців, які надають допомогу індивідуально.

Загальнофедеральна гаряча лінія з питань догляду Федерального міністерства у справах сім’ї, людей похилого віку, жінок та молоді

За номером 030 / 20 17 91 31 гаряча лінія з питань догляду Федерального міністерства у справах сім’ї, людей похилого віку, жінок та молоді надає консультації з усіх питань, пов’язаних із доглядом, наприклад, щодо виплат за медичним та доглядовим страхуванням, а також щодо передбачених законом можливостей звільнення від роботи для родичів, які доглядають за хворими. Крім того, гаряча лінія з питань догляду надає допомогу в критичних та стресових ситуаціях. За потреби консультанти також направляють до місцевих служб консультування та допомоги.

Гаряча лінія з питань догляду працює з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00 за номером телефону 030 / 20 17 91 31 та електронною поштою info@wege-zur-pflege.de. Телефонні консультації є анонімними та конфіденційними. Більше інформації про консультаційні послуги «Гарячої лінії з питань догляду» ви знайдете у розділі «Додаткові посилання».

Консультації з питань догляду

Для мешканців Ерлангена округ Середня Франконія пропонує консультації щодо допомоги з догляду.

Ці консультації проводяться раз на 14 днів. Записатися на прийом можна через Центр догляду в Ерлангені:

Центр підтримки догляду Ерлангена (перший поверх)
Nägelsbachstraße 38
91052 Ерланген

Тел. + (49) 09131 / 86 - 2329

Електронна пошта: pflegestuetzpunkt@stadt.erlangen.de