Незалежно від типу залежності (наприклад, від алкоголю, тютюну, канабісу, нелегальних наркотиків, ліків, азартних ігор, використання ЗМІ та Інтернету), центри психосоціального консультування з питань залежності пропонують допомогу та підтримку людям, які перебувають у групі ризику або страждають від залежності, та їхнім родичам. Вони зосереджені на амбулаторному консультуванні та підтримці. У більшості випадків перші контакти з постраждалими відбуваються саме тут. Призначається курс стаціонарної або амбулаторної терапії, може бути організовано детоксикаційне лікування, а також надається подальший догляд для запобігання рецидивам. Консультаційні центри з питань психосоціальної залежності також пропонують допомогу в з'ясуванні питання про те, чи можна взяти на себе витрати на лікування та реабілітацію.

Консультування може відбуватися безпосередньо на місці або онлайн через міжвідомчу та загальнонаціональну стандартизовану платформу консультування "DigiSucht" (див. "Інші посилання"). Можливі також комбіновані концепції консультування, що складаються з цифрового та аналогового консультування на місці. Завдяки "DigiSucht" створено особливо низький поріг, незалежний від часу та місця доступу до послуг допомоги та підтримки консультаційних центрів з питань психосоціальних залежностей. Окрім загальної інформації на тему залежності, люди, які звертаються за консультацією, також мають можливість пройти анонімне самотестування власної поведінки щодо споживання.

Якщо ви самі страждаєте на залежність або маєте питання про те, як боротися із залежністю вашого родича, вам слід звернутися до консультаційних центрів, місцевого управління охорони здоров'я або до сімейного лікаря. Загальнобаварський довідник цих установ і список низькопорогових центрів допомоги можна знайти на сайті Баварського координаційного центру допомоги залежним (KBS) (див. "Інші посилання"). Загальнонаціональний довідник та вичерпну інформацію про залежність можна знайти на веб-сайті Німецького центру з питань залежності (див. "Додаткові посилання").

Співробітники консультаційної служби міста Ерланген з питань наркоманії та токсикоманії доступні для контактів на всіх етапах розвитку залежності. Це може бути проблема, пов'язана з психоактивними речовинами (наприклад, алкоголь, нелегальні наркотики, ліки) або не пов'язана з ними (наприклад, азартні ігри, розлади харчової поведінки). До нас можуть звертатися постраждалі, їхні родичі та опікуни, а також будь-хто інший, хто шукає поради чи допомоги.

Консультування є безкоштовним і, за бажанням, анонімним.

Консультування (аналогове на місці або цифрове) в центрах психосоціальної допомоги або в органах охорони здоров'я є безкоштовним. У випадку медичного консультування (лікарями загальної практики або спеціалістами) витрати, як правило, покриваються медичними страховими компаніями.