拓展数字化服务
埃尔兰根市也支持“数字日”的目标。数字化正在改变许多领域的日常生活——从沟通、学习到服务使用。因此，数字参与正日益成为社会参与的一项先决条件。
埃尔兰根市一直在持续努力拓展其数字化服务，力求让尽可能多的人能够便捷地获取数字化行政服务。如今，许多行政事务已经可以轻松地在线办理。目前，已有超过450项在线服务可供使用。其中包括：
- 电子户籍登记
- 申请居民停车证
- 居住证明和无犯罪记录证明，以及
- 与机动车注册相关的各类数字化服务。
此外，还可在线查询已申请身份证件的办理进度。
便捷地在线预约
对于使用许多数字化行政服务而言，身份证的在线身份验证功能（eID）尤为重要。您可随时前往市民事务处的信息咨询台进行激活并设置个人PIN码。 eID功能可在众多行政程序及其他在线应用中实现安全的数字身份验证。针对部分特定事务，可便捷地在线预约（www.erlangen.de/termin）。同时，市民事务处在开放时间内仍可提供所有无需预约的标准服务。
埃尔兰根市提供超过450项在线服务（图片来源：unsplash）
全市数字服务体系的另一重要组成部分是市政聊天机器人（www.erlangen.de/chatbot）。 自2024年6月起，该聊天机器人便开始解答有关市政管理的问题。通过它，市民可以快速、便捷地获取市政服务和项目信息。平均每天约有200条市民咨询得到自动回复。
丰富的数字化申请渠道
安全的数字沟通渠道也日益重要。通过安全的联系表单，市民可以按照数据保护规定，以加密形式向市政府提交诉求。此外，各领域还推出了多种数字申请渠道——例如用于
- 文化资助
- 体育资助或
- 市青少年事务局提供的服务。
有关埃尔兰根市数字化服务的更多信息，请访问www.erlangen.de。
