您可以在此查阅有关我们各项服务及现行法律法规的信息。得益于众多在线申请渠道，越来越多的服务已无需亲自前往我处或相关主管部门办理。

开放时间及预约

各办事处的开放时间各不相同。几乎所有办事处都要求您在到访前预约。

无需预约的情况：

• 市政厅一楼的市民服务处
  我们的服务：办理身份证件、变更住址登记、驾驶证相关事务、无犯罪记录证明、机动车注册、居民停车证及重度残疾人停车证。 若访客量较大，市民服务中心保留在闭馆前最多120分钟内停止发放等候区取号牌或等候票的权利。在此情况下，请您改日办理相关事务。
  
  点击此处查看当前等候时间
  
  如果您想申请身份证件，市政厅一楼设有自动照相机供您使用。您可在线预约驾驶证换证服务：在线预约。 小贴士：市民服务中心（Bürgerservice）的许多服务项目均可预约。这样可以有效避免高峰时段的排队等待。立即预约。
  
  
• 市政厅二楼的外国人管理局接待台
  有关前往外国人管理局办理事务的所有信息，请点击此处。

进入市政厅仅可通过市政厅广场的主入口。只有市政工作人员和快递员才能从东侧进入市政厅（“市政厅后门”）。 原则上不允许携带狗进入。只有在出于健康和教育原因必须携带狗（例如辅助犬或学校辅助犬），或者狗主人应市政府要求需将狗带到办公室的情况，才可作为例外。