护理；为需要护理的人及其亲属和护理人员提供咨询

对于需要护理的人及其亲属，除地区办事处、独立城市和地区外，下列组织还特别提供免费咨询（在某些情况下也为参与建立服务的人提供咨询）：

• 法定医疗和长期护理保险机构
• Pflegeberatung Bayern 作为巴伐利亚州所有医疗保险基金的第一联络点，代表巴伐利亚州的法定长期护理保险基金（电话号码：0800-7721111）
• Medizinischer Dienst (MD) Bayern--"Servicetelefon Pflege"，特别是有关评估和护理评估的问题（电话：周一至周五上午 8:00 至下午 6:00，089/159060 5555；电子邮件：pflegeinfo@md-bayern.de）
• 代表私人护理保险公司的 Compass 私人护理咨询有限公司
• 护理支持中心
• 家庭照顾者专业中心
• 痴呆症和护理专家中心
• 巴伐利亚州政府病人和护理代表处
• 联邦家庭、老人、妇女和青年事务部护理热线（电话：030/20 17 91 31；电子邮箱：info@wege-zur-pflege.de）

护理保险基金的护理咨询

护理保险基金提供护理咨询的任务（《社会保障法》第 XI 条第 7a 款）主要包括

• 记录和分析需要护理者的个人援助和支持需求、
• 制定护理计划
• 努力采取必要措施并进一步实施护理计划、
• 必要时调整护理计划、
• 提供服务信息，减轻照护者的负担。

护理支持中心

护理支持中心可由护理和医疗保险基金与各区、独立城市以及各行政区共同设立、

• 就《德国社会法典》规定的权利和义务，以及如何选择和利用联邦或州法律规定的社会服务和其他援助，提供全面、独立的信息和建议、
• 协调所有促进健康、预防、治疗、康复及其他医疗、护理、社会援助和支持服 务，可考虑就近提供护理和支持，并协助利用这些服务，以及
• 确保协调护理和社会照顾及支持服务的网络化。

家庭照顾者专家中心

专业中心是需要护理的老年人的家庭照顾者的咨询和联络点，为他们提供社 会心理咨询、（长期）支持和救济服务（与亲属合作）。此外，许多专业中心还为家庭照护者提供日常生活方面的支持，如家庭小组、照护小组和志愿者支持小组。

痴呆症和护理专家中心

在所有七个行政区设立的地区痴呆症和护理专家中心，在巴伐利亚州超地区痴呆症和护理专家中心的协助下，支持咨询和支持机构的建立和扩大，以及当地的网络建设。这尤其适用于 "痴呆症 "专题和巴州范围内公认的日常生活支持服务，这些服务有助于减轻需要照顾者和照顾者亲属的负担。自 2021 年 1 月 1 日起，个人也可以提供符合一定质量标准的服务，由专业中心负责对个人志愿者进行登记。

联邦家庭事务、老年公民、妇女和青年部全国关爱热线

联邦家庭事务、老年公民、妇女和青年部的护理热线 030 / 20 17 91 31 提供有关护理各个方面的建议，例如有关健康和护理保险福利以及家庭护理人员法定休假的建议。护理热线还在危急和紧张的情况下提供帮助。如有必要，辅导员还可以将您转介到当地的咨询和支持服务机构。

护理热线的服务时间为周一至周四上午 9:00 至下午 6:00，电话号码为 030 / 20 17 91 31，电子邮件地址为 info@wege-zur-pflege.de。电话咨询是匿名和保密的。您可以在 "更多链接 "中找到有关关爱热线所提供咨询服务的更多信息。

护理咨询

中弗兰肯区为埃尔兰根市民提供护理咨询。

这种咨询每 14 天进行一次。请通过埃尔兰根医疗支持中心进行预约：

埃尔兰根护理支持中心（一楼）
Nägelsbachstraße 38
91052 Erlangen

电话：+ (49) 09131 / 86 - 2329

电子邮件:pflegestuetzpunkt@stadt.erlangen.de