对于需要护理的人及其亲属，除地区办事处、独立城市和地区外，下列组织还特别提供免费咨询（在某些情况下也为参与建立服务的人提供咨询）：

• 法定医疗和长期护理保险机构
• Pflegeberatung Bayern 作为巴伐利亚州所有医疗保险基金的第一联络点，代表巴伐利亚州的法定长期护理保险基金（电话号码：0800-7721111）
• Medizinischer Dienst (MD) Bayern--"Servicetelefon Pflege"，特别是有关评估和护理评估的问题（电话：周一至周五上午 8:00 至下午 6:00，089/159060 5555；电子邮件：pflegeinfo@md-bayern.de）
• 代表私人护理保险公司的 Compass 私人护理咨询有限公司
• 护理支持中心
• 家庭照顾者专业中心
• 痴呆症和护理专家中心
• 巴伐利亚州政府病人和护理代表处
• 联邦家庭、老人、妇女和青年事务部护理热线（电话：030/20 17 91 31；电子邮箱：info@wege-zur-pflege.de）

护理保险基金的护理咨询

护理保险基金提供护理咨询的任务（《社会保障法》第 XI 条第 7a 款）主要包括

• 记录和分析需要护理者的个人帮助和支持需求、
• 制定护理计划
• 努力采取必要措施并进一步实施护理计划、
• 必要时调整护理计划、
• 提供服务信息，减轻照护者的负担。

护理支持中心

护理支持中心可由护理和医疗保险基金与各区、独立城市以及各行政区共同设立、

• 就《德国社会法典》规定的权利和义务以及联邦或州法律规定的社会福利和其他援助的选择和使用提供全面、独立的信息和建议、
• 协调所有促进健康、预防、治疗、康复及其他医疗、护理、社会援助和支持服 务，可考虑就近提供护理和支持，并协助利用这些服务，以及
• 确保协调护理和社会照顾及支持服务的网络化。

家庭照顾者专家中心

专业中心是需要护理的老年人的家庭照顾者的咨询和联络点，为他们提供社会心理咨询、（长期）支持和救济服务（与亲属一起工作）。此外，许多专业中心还为家庭照护者提供日常生活方面的支持，如家庭小组、照护小组和志愿者支持小组。

痴呆症和护理专家中心

在所有七个行政区设立的地区痴呆症和护理专家中心，在巴伐利亚州超地区痴呆症和护理专家中心的协助下，支持咨询和支持机构的建立和扩大，以及当地的网络建设。这尤其适用于 "痴呆症 "专题和巴州范围内公认的日常生活支持服务，这些服务有助于减轻需要照顾者和照顾者亲属的负担。自 2021 年 1 月 1 日起，个人也可以提供符合一定质量标准的服务，由专业中心负责对个人志愿者进行登记。

联邦家庭事务、老年公民、妇女和青年部全国关爱热线

联邦家庭事务、老年公民、妇女和青年部的护理热线 030 / 20 17 91 31 提供有关护理各个方面的建议，例如有关健康和护理保险福利以及家庭护理人员法定休假的建议。护理热线还在危急和紧张的情况下提供帮助。如有必要，辅导员还可以将您转介到当地的咨询和支持服务机构。

护理热线的服务时间为周一至周四上午 9:00 至下午 6:00，电话号码为 030 / 20 17 91 31，电子邮件地址为 info@wege-zur-pflege.de。电话咨询是匿名和保密的。您可以在 "更多链接 "中找到有关关爱热线所提供咨询服务的更多信息。

护理咨询

中弗兰肯区为埃尔兰根市民提供护理咨询。

这种咨询每 14 天进行一次。请通过埃尔兰根医疗支持中心进行预约：

埃尔兰根护理支持中心（一楼）
Nägelsbachstraße 38
91052 Erlangen

电话：+ (49) 09131 / 86 - 2329

电子邮件:pflegestuetzpunkt@stadt.erlangen.de