توسيع نطاق العروض الرقمية
تدعم مدينة إرلانغن أيضًا أهداف "يوم الرقمية". فالرقمنة تغير الحياة اليومية في العديد من المجالات – بدءًا من التواصل مرورًا بالتعلم وصولًا إلى استخدام الخدمات. وبذلك، أصبحت المشاركة الرقمية شرطًا أساسيًا للمشاركة المجتمعية بشكل متزايد.
تعمل مدينة إرلانغن باستمرار على توسيع نطاق خدماتها الرقمية وتمكين أكبر عدد ممكن من الناس من الوصول بسهولة إلى الخدمات الإدارية الرقمية. ويمكن اليوم بالفعل إنجاز العديد من الإجراءات الإدارية بسهولة عبر الإنترنت. ويتوفر حاليًا أكثر من 450 خدمة عبر الإنترنت. ومن بينها على سبيل المثال
- التسجيل الإلكتروني للمحل الإقامة
- تقديم طلبات الحصول على تصاريح وقوف السيارات للمقيمين
- شهادات الإقامة وشهادات السجل الجنائي، بالإضافة إلى
- مختلف الخدمات الرقمية المتعلقة بتسجيل المركبات.
كما يمكن الاستعلام عن حالة طلبات وثائق الهوية عبر الإنترنت.
حجز المواعيد بسهولة عبر الإنترنت
تعد وظيفة الهوية الإلكترونية (eID) الخاصة ببطاقة الهوية أمرًا بالغ الأهمية لاستخدام العديد من الخدمات الإدارية الرقمية. يمكن تفعيل هذه الوظيفة وتعيين الرقم السري الشخصي (PIN) في أي وقت عند مكتب الاستعلامات بمكتب شؤون المواطنين. تتيح الهوية الإلكترونية (eID) إمكانية التحقق الرقمي الآمن من الهوية في العديد من الإجراءات الإدارية والتطبيقات الإلكترونية الأخرى. يمكن حجز المواعيد بسهولة عبر الإنترنت لبعض الشؤون المحددة (www.erlangen.de/termin). وفي الوقت نفسه، يظل مكتب شؤون المواطنين متاحًا لتقديم جميع الخدمات القياسية دون الحاجة إلى حجز موعد خلال ساعات العمل.
تتوفر أكثر من 450 خدمة عبر الإنترنت في مدينة إرلانغن (الصورة: unsplash)
يُعد «روبوت الدردشة» التابع للبلدية (www.erlangen.de/chatbot) ركيزة أخرى من ركائز عروض الخدمات الرقمية على مستوى المدينة. منذ يونيو 2024، يجيب الروبوت على الأسئلة المتعلقة بالإدارة البلدية. وبذلك، تتوفر المعلومات حول الخدمات والعروض البلدية بسرعة وسهولة. ويتم الرد تلقائيًا على ما يقارب 200 استفسار من المواطنين يوميًا في المتوسط.
العديد من خيارات تقديم الطلبات الرقمية
كما تزداد أهمية قنوات الاتصال الرقمية الآمنة. فمن خلال نموذج الاتصال الآمن، يمكن إرسال الطلبات إلى الإدارة البلدية بشكل مشفر ومتوافق مع قوانين حماية البيانات. علاوة على ذلك، تم توفير العديد من خيارات تقديم الطلبات الرقمية في مجالات مختلفة – مثل
- الدعم الثقافي
- الدعم الرياضي أو
- خدمات مكتب شؤون الشباب بالمدينة.
تتوفر معلومات إضافية حول الخدمات الرقمية التي تقدمها مدينة إرلانغن على الموقع www.erlangen.de.
نحن في خدمتكم – رقميًا وميدانيًّا
ساعات العمل والبحث عن المكتب
ما هي المكاتب والأقسام الموجودة في إدارة المدينة؟ ستجد هنا إداراتنا وتفاصيل الاتصال بها.
البحث عن الخدمة
هل ترغب في التقدم بطلب للحصول على بطاقة هوية؟ أو الحصول على تصريح وقوف السيارات للمقيمين؟ إذن فقد جئت إلى المكان الصحيح. ستجد هنا خدماتنا وتفاصيل الاتصال بمكاتبنا.
بوابة الخدمات
هل ترغب في التقدم بطلب للحصول على بطاقة هوية أو جواز سفر؟ أم ترغب في تغيير عنوان إقامتك؟ إذاً، فأنت في المكان الصحيح. ستجد في هذه الصفحة جميع الخدمات التي تقدمها البلدية.
ساعات العمل والبحث عن المكتب
ما هي المكاتب والأقسام الموجودة في إدارة المدينة؟ ستجد هنا إداراتنا وتفاصيل الاتصال بها.
البحث عن الخدمة
هل ترغب في التقدم بطلب للحصول على بطاقة هوية؟ أو الحصول على تصريح وقوف السيارات للمقيمين؟ إذن فقد جئت إلى المكان الصحيح. ستجد هنا خدماتنا وتفاصيل الاتصال بمكاتبنا.
بوابة الخدمات
هل ترغب في التقدم بطلب للحصول على بطاقة هوية أو جواز سفر؟ أم ترغب في تغيير عنوان إقامتك؟ إذاً، فأنت في المكان الصحيح. ستجد في هذه الصفحة جميع الخدمات التي تقدمها البلدية.