Розширювати цифрові можливості
Місто Ерланген також підтримує цілі Дня цифрових технологій. Цифровізація змінює повсякденне життя у багатьох сферах — від комунікації та навчання до користування послугами. Таким чином, цифрова активність дедалі більше стає передумовою соціальної активності.
Місто Ерланген постійно працює над розширенням своїх цифрових послуг та забезпеченням якомога більшій кількості людей простого доступу до цифрових адміністративних послуг. Вже сьогодні численні адміністративні послуги можна зручно оформити онлайн. Наразі доступно понад 450 онлайн-послуг. До них належать, наприклад,
- електронна реєстрація за місцем проживання
- подання заявки на отримання паркувальних перепусток для мешканців
- довідки про реєстрацію та довідки про несудимість, а також
- різні цифрові послуги, пов’язані з реєстрацією транспортних засобів.
Також онлайн можна перевірити стан розгляду поданих заяв на отримання документів, що посвідчують особу.
Зручне онлайн-бронювання термінів
Особливо важливою для користування багатьма цифровими адміністративними послугами є функція електронної ідентифікації (eID) у посвідченні особи. Активацію та встановлення особистого PIN-коду можна здійснити в будь-який час на інформаційній стійці у відділі з питань громадянства. Функція eID забезпечує безпечну цифрову ідентифікацію під час численних адміністративних процедур та інших онлайн-операцій. Для окремих питань можна зручно записатися на прийом онлайн (www.erlangen.de/termin). Водночас відділ обслуговування громадян залишається доступним для отримання всіх стандартних послуг без попереднього запису протягом робочих годин.
У місті Ерланген доступно понад 450 онлайн-послуг (фото: unsplash)
Ще одним елементом міської системи цифрових послуг є міський чат-бот (www.erlangen.de/chatbot). З червня 2024 року він відповідає на запитання, пов’язані з міською адміністрацією. Це дозволяє швидко та просто отримати інформацію про міські послуги та пропозиції. В середньому щодня автоматично обробляється близько 200 запитів від громадян.
Численні можливості подання заяв у цифровому форматі
Зростає також значення безпечних цифрових каналів комунікації. За допомогою захищеної контактної форми можна надсилати звернення до міської адміністрації у зашифрованому вигляді з дотриманням вимог щодо захисту даних. Крім того, було створено численні можливості подання заяв у цифровому форматі в різних сферах — наприклад, щодо
- підтримки культури
- підтримки спорту або
- послуг міського управління у справах молоді.
Додаткова інформація про цифрові послуги міста Ерлангена доступна за адресою www.erlangen.de.
Ми завжди готові допомогти вам — як онлайн, так і на місці
Графік роботи та пошук установ
Які відділи та підрозділи існують у міській адміністрації? Тут ви знайдете перелік наших профільних підрозділів разом із контактними даними.
Пошук послуг
Ви хочете подати заявку на отримання посвідчення особи? Або отримати паркувальний талон для мешканців? Тоді ви потрапили за правильною адресою. Тут ви знайдете перелік наших послуг та контактні дані наших відділень.
Сервісний портал
Ви хочете подати заявку на отримання посвідчення особи або паспорта? Або змінити місце проживання? Тоді ви потрапили за правильною адресою. На цій сторінці ви знайдете всі муніципальні послуги.
Графік роботи та пошук установ
Які відділи та підрозділи існують у міській адміністрації? Тут ви знайдете перелік наших профільних підрозділів разом із контактними даними.
Пошук послуг
Ви хочете подати заявку на отримання посвідчення особи? Або отримати паркувальний талон для мешканців? Тоді ви потрапили за правильною адресою. Тут ви знайдете перелік наших послуг та контактні дані наших відділень.
Сервісний портал
Ви хочете подати заявку на отримання посвідчення особи або паспорта? Або змінити місце проживання? Тоді ви потрапили за правильною адресою. На цій сторінці ви знайдете всі муніципальні послуги.