无论是变更居住地登记、办理护照延期，还是婚后变更相关证件——在市政厅一楼的市民服务中心，许多事务都能在同一地点直接一站式办理。 这得益于所谓的“生活情境原则”：各项服务均围绕市民生活中常见的典型情境而设计。无需在不同部门之间来回奔波——在许多情况下，只需前往市政厅一次即可办妥。

直接前来办理——无需预约

市民服务处的一大特色是无需预约。有事务办理的市民只需取号，等待叫号即可——完全无需提前预约。特别是在紧急情况下，例如度假前夕旅行证件过期，这一特点便显得尤为便利。

若想节省等待时间，您可在到访前先在线查询：访问www.erlangen.de/wartezeit即可实时

• 当前的叫号序号
• 等候人数以及
• 平均等待时间

。此外，借助智能手机上的移动叫号显示功能，即使在取号后短暂离开市政厅，也不会错过叫号。

当然，您也可以预约办理。这样就能避免等待时间。

为各类事务提供贴心服务

二十年来，服务理念一直是市民事务处的核心。 一支敬业的团队凭借专业能力、灵活应变和亲切态度，确保市民的各项事务都能得到快速、便捷的处理。在高峰时段，每天最多可接待520人——这一数字得益于持续的高工作效率，且无需暂停预约服务。

越来越多的服务可在线办理

尽管市民服务的基本原则在过去20年中已得到充分验证，但工作流程和面向市民的服务仍在不断优化。 行政服务的数字化进程为优化提供了巨大潜力。越来越多的服务正在建立法律和技术基础，使市民能够足不出户、便捷地在线办理。例如，最近市民已无需前往市政厅办理户籍登记。

“市民服务最初的构想，就是让我们始终以市民的需求和关切为导向。 随着服务数字化的不断推进，我们始终恪守这一理念。对于那些仍偏好亲自前往市政厅办理业务的人士，过去二十年来，我们一直遵循一项行之有效的原则：尽可能将更多服务集中于一个窗口，提供一站式办理服务，”负责法律、人事和数字化事务的专员托马斯·特内斯（Thomas Ternes）解释道。

在线登记

现在已无需亲自前往市政厅：自6月起，该数字化服务已正式上线。此外，

• 身份证
• 、护照中的居住地信息或
• 电子身份证（eID）中的地址

，现在都可以在家完成。数据受到现代安全标准的保护。这通过身份证或电子身份证（eID）的在线身份验证功能得以保障。

该服务面向德国公民和欧盟公民开放。这样就无需再前往市政厅了。整个申请流程完全数字化。所需材料为

• 带eID功能的身份证（适用于德国公民）
• 一张电子身份证（适用于欧盟公民）
• 联邦身份证（Bund-ID）以及
• 一部支持NFC功能且安装了身份证应用的智能手机。

所需文件仅为由房东填写后拍照或扫描的《房东确认书》。目前，副居所登记以及非欧盟国家公民尚无法进行在线登记。

点击此处：在线居住地登记 | 埃尔兰根市